Оператор на телефоне/Работа с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Кашира

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (9 сентября 1993)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 5 месяцев)

Должность

Оператор технической поддержки

Компания

Интернет и ТВ провайдер

Обязанности

Консультация клиентов по технической части, настройка ПК/роутера, выявление причины технической неисправности и устранение, помощь клиенту по техническим вопросам, оформление заявки на выезд специалиста, мониторинг оборудования и выявление причины аварий/отключений.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

РосНОУ

Специальность

Гостиничное дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, умение вести конструктивный диалог с клиентами, в том числе и неадекватными, умение объяснять сложные термины простым языком. Умение работать в режиме многозадачности.

Обо мне

8 лет опыта работы в технической поддержке научили общаться с абсолютно разными людьми и помогать им в решении проблем, уметь с ними договариваться и находить общий язык. Мне нравится данная работа, хотя общение с людьми не всегда приносит положительные эмоции, но в компании произошло сокращение, поэтому хочется продолжать развиваться в подобной должности или освоить что-то новое. Я исполнительный, легкообучаемый, ответственный сотрудник с желанием развиваться.