-Организация и руководство работой по приему и размещению гостей.
-Организация и руководство работой по направлению - клининг и материально-техническое обеспечение.
-Контроль за уборкой номерного фонда и готовностью номеров к заселению
-Решение конфликтных ситуаций с гостями
-Быть на связи 24 часа
-Ведения графика сменности и табели учета рабочего времени горничных.
-Учет материальных ценностей, контроль перемещения по отелю; своевременное списание.
-Контроль и обеспечение соблюдения норм и правил предоставления гостиничных услуг.
-Контроль и обеспечение соблюдения стандартов приема и обслуживания гостей; стандартов уборки номерного фонда; правил хранения и учета материальных ценностей.