Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Кашира |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (9 сентября 1993) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2014 — по настоящее время (10 лет 6 месяцев) |
Должность | Оператор технической поддержки |
Компания | Интернет и ТВ провайдер |
Обязанности | Консультация клиентов по технической части, настройка ПК/роутера, выявление причины технической неисправности и устранение, помощь клиенту по техническим вопросам, оформление заявки на выезд специалиста, мониторинг оборудования и выявление причины аварий/отключений. |
|
Период работы | март 2024 — февраль 2025 (1 год) |
Должность | Оператор ситуационного центра |
Компания | Черкизово |
Обязанности | -Контроль состояния систем безопасности на объектах птицеводства региона (Системы жизнеобеспечения, СКУД, Видео). -Первичная диагностика и оповещение ответственных лиц при возникновении отклонений в работе, контроль устранения неисправностей. -Ведение базы СКУД. -Контроль соблюдения сотрудниками санитарных разрывов и требований биобезопасности. -Контроль взвешивания технологического автотранспорта. - Сбор, обработка различной информации с объектов. Формирование и отправка суточных отчтов в Excel заинтересованным лицам. |
|
Период работы | март 2022 — март 2024 (2 года 1 месяц) |
Должность | Специалист технической поддержки 1 линия |
Компания | Techmoney |
Обязанности | -Решение технических проблем у сотрудников компании -Регистрация и закрытие обращений в Hepldesk с соблюдением дедлайнов -Взаимодействие со смежными отделами для решения проблем -Выдача/блокировка прав и доступов в системах компании -Мониторинг систем в grafana, zabbix -Оформление и анализ инцидентов. -Работа в программах helpdesk, jira, slack/rocketchat, CRM, мониторинг zabbix |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Росноу |
Специальность | Гостиничное дело |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Стрессоустойчивость, умение вести конструктивный диалог с клиентами, в том числе и неадекватными, умение объяснять сложные термины простым языком. Умение настраивать роутер / ПК, выявлять технические неполадки и устранять удаленно по возможности. Умение работать в режиме многозадачности. |
Обо мне | Мои главные навыки - это грамотная письменная и устная речь, организованность, быстрое вовлечение, пунктуальность.Немного о своем опыте: работала 8 лет оператором на телефоне в местном интернет провайдере и 2 года во внутренней поддержке финтех компании. Я легкообучаема и готова к новому. Ищу другие направления, чтобы развиваться как специалист. Буду рада, если мои умения окажутся полезными. |