Оператор технической поддержки
Резюме 5729137 · 28 марта 2022, 16:08 Имя | Екатерина | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Кашира | Заработная плата | от 30 000 руб. | График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 7 лет 7 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 31 год (9 сентября 1993) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2014 — по настоящее время (10 лет 5 месяцев) | Должность | Оператор технической поддержки | Компания | Интернет и ТВ провайдер | Обязанности | Консультация клиентов по технической части, настройка ПК/роутера, выявление причины технической неисправности и устранение, помощь клиенту по техническим вопросам, оформление заявки на выезд специалиста, мониторинг оборудования и выявление причины аварий/отключений. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2019 год | Учебное заведение | Росноу | Специальность | Гостиничное дело |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Стрессоустойчивость, умение вести конструктивный диалог с клиентами, в том числе и неадекватными, умение объяснять сложные термины простым языком. Умение настраивать роутер / ПК, выявлять технические неполадки и устранять удаленно по возможности. Умение работать в режиме многозадачности. | Обо мне | 8 лет опыта работы в технической поддержке научили общаться с абсолютно разными людьми и помогать им в решении проблем, уметь с ними договариваться и находить общий язык. Мне нравится данная работа, хотя общение с людьми не всегда приносит положительные эмоции, но в компании произошло сокращение, поэтому хочется продолжать развиваться в этой должности. Я исполнительный, легкообучаемый, ответственный сотрудник с желанием развиваться. |
|