Супервайзер. Менеджер по работе с клиентами

Резюме 491934   ·   29 июня 2020, 10:24

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Кашира

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее

Опыт работы

8 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

32 года   (2 октября 1992)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 3 месяца)

Должность

Супервайзер

Компания

ООО Агропромкомплектация

Обязанности

Постановка задач, распределение обязанностей сотрудников.

Контроль выполнения поставленных задач.

Оценка качества работы каждого сотрудника;

Организация учебного процесса, знакомство новых сотрудников с политикой предприятия;

Объективный анализ работы сотрудников, присутствие на переговорах с клиентами для наблюдения за профессиональным поведением сотрудников.

Контроль графика работ, расстановка персонала с учетом штатного расписания предприятия.

Формирование дружелюбной атмосферы в коллективе, способность избегать конфликтных ситуаций;

Ведение переговоров с ключевыми партнерами;

Проверка наличия у рабочих материально-технических и информационных ресурсов, необходимых для работы;

Обеспечение взаимодействия коллектива со всеми подразделениями предприятия;

Определять требования к кандидатам во время принятия на работу, принимать участие в выборе претендентов на вакантную должность;

Устранение причин, которые могут повлиять на ухудшения качества выполняемых работ;

Составление отчетности.


Период работы

сентябрь 2016 — ноябрь 2018   (2 года 3 месяца)

Должность

Старший торговый представитель

Компания

ООО Агропромкомплектация

Обязанности

Выполнение плана по реализации продукции.

Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа.

Продвижение новых товаров в ассортименте компании. Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.

Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.

Проведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования. Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.

Расширение клиентской базы на вверенной территории. Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.

Контроль показателя дебиторской задолженности.

Контроль поставки и отгрузки товара.

Организация рекламных акций и контроль за их проведением.

Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.

Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации. Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.

Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организа


Период работы

февраль 2015 — июль 2016   (1 год 6 месяцев)

Должность

Торговый представитель

Компания

ОАО "ЧМПЗ" (Группа компаний Черкизово)

Обязанности

-сбор заказов на закрепленной территории и продажа продукции в торговые точки по предварительным заказам

- представление совместных интересов компании и ее дистрибьютора на закрепленной территории

- работа с сетевыми магазинами и клиентами

- соблюдение стандартов мерчендайзинга в торговых точках

- выполнение задач по увеличению видимости, доступности и узнаваемости брендов компании

- заключение договоров

- контроль заказов и поставок товара клиентам

- увеличение объема продаж и выполнение плана

- поддержание ассортиментной матрицы

- работа с существующей базой клиентов и привлечение новых

- контроль наличия и актуальности заключаемых договоров‚ аудит дебиторской задолженности

- отслеживание и контроль дебиторской задолженности.

- работа с КПК

- демонстрация и презентация продукта

- выявление потребности

- помощь в выборе

- формирование первичной отчетности


Период работы

июль 2014 — ноябрь 2014   (5 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Лизинговая компания Европлан

Обязанности

Активное привлечение клиентов - юридических (физических) лиц с помощью:

прямых контактов и предложения услуг лизинга;

формирование, развитие и поддержание базы повторных клиентов

постоянных и планомерных действий, направленных на создание и поддержание партнерства с автосалонами и поставщиками;

Ведение лизинговых проектов с использованием специального программного обеспечения;

Построение и развитие отношений с автодилерами

Формирование лизингового предложения клиентам

Работа с возражениями

Осуществление приема и передачи предметов лизинга

Заключение сделок


Период работы

август 2013 — июль 2014   (1 год)

Должность

Торговый представитель. Менеджер по работе с клиентами.

Компания

ООО "Останкино-Ступино"

Обязанности

Торговый представитель:

- Консультирование клиентов по продукции или услугам;

- Работа с существующей клиентской базой;

- Поиск новых клиентов (презентация товаров или услуг, заключение договоров);

- Ведение отчетности по выполняемой работе.

- Работа с дебиторской задолженностью;

- Участие в работе отдела продаж;

- Обучение продавцов клиентов нюансам реализации товара;

- Анализ рынка, мониторинг цен конкурентов.

Менеджер но по работе с клиентами (опт)

- Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов;

- Информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, а также об увеличении и снижении цен, акциях, времени прихода продукции на склад;

- Передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам;

- Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организациию.


Период работы

январь 2012 — август 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами.

Компания

Мир мебели

Обязанности

- Консультирование клиентов;

- Активные продажи мебели и комплектующих;

- Составление дизайн-проектов;

- Оформление и расчет заказов.

- Контроль отгрузки и доставки товара.


Период работы

январь 2011 — октябрь 2011   (10 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

"СК " Перспектива"

Обязанности

- Обслуживание клиентов в офисе компании.

- Проведение всех необходимых переговоров с клиентами, ознакомление клиентов с ассортиментом материалов, их потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара.

- Отслеживание наличия полного ассортимента демонстрационных образцов, принятие мер к его замене и укомплектованию.

- Проведение документального оформления заказа в точном соответствии с принятыми в компании правилами, расчет итоговой стоимости покупки с учетом действующих скидок.

- Осуществление контроля над расчетом за укомплектованным заказом, контроль правильности производства платежа клиентом.

- Резервирование товара по заявкам клиентов, оформление заказа на доставку необходимого количества материалов.

- Занесение в базу данных сведений о новых клиентах, ведение истории продаж на каждого клиента, в рамках действующих в компании правил и нормативов определение размеров скидок и торговых бонусов для клиентов.

- Обеспечение своевременного оформления документации, учет выполнения заказов и договоров.


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категории A, B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Управление продажами,

Управление структурным подразделением,

Мотивация сотрудников,

Наставничество и коучинг,

Управление временем,

Переговоры без поражений.

Обо мне

Личные качества: исполнительность, ответственность, постоянная работа над повышением своего профессионального уровня путем самообразования. Общительна, стрессоустойчива, легко устанавливаю контакт с собеседником, умею строить деловые, доверительные отношения как с коллегами по работе так и с клиентами.


Помощник руководителя, кассир, калькулятор

от 25 000 руб.

Кашира

Водитель

от 40 000 руб.

Кашира

Продавец-кассир

от 25 000 руб.

Кашира

Установщик окон

договорная

Кашира

Оператор на линии

от 30 000 руб.

Кашира

Грузчик/мерчендайзер/РТЗ

договорная

Кашира

Помощник машиниста Автоматрисы

от 40 000 руб.

Кашира

Технолог

от 35 000 руб.

Кашира

Кладовщик

договорная

Кашира

Специалист отдела маркетинга

от 50 000 руб.

Кашира