Руководитель отдела

Имя

Владимир

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Кашира

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа / Вахтовый метод работы

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

7 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (18 февраля 1984)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2015 — ноябрь 2017   (2 года)

Должность

Руководитель отдела документационного обеспечения (фронт-офис ОЦО)

Компания

ЧЕРКИЗОВО

Обязанности

МИССИЯ отдела: обеспечение качественных показателей SLA (Service Level Agreement, соглашение об уровне сервиса) работы функции Общего Центра Обслуживания (ОЦО) для юридических лиц Группы Черкизово (более 60) по приему и обработке первичных бухгалтерских документов, а также выполнение представительской функции на обслуживаемых площадках (34 по РФ) и бухгалтерское сопровождение касс предприятий. +Функции:

- управление отделом более 60 сотрудников на 34 площадках в МО и других регионах РФ;

- постановка задач, планирование ресурсов, контроль, оценка деятельности сотрудников отдела;

- оценка и обоснование численности отдела, планирование и бюджетирование ресурсов отдела;

- отчетность по сервисным функциям отдела: оценка объема отсканированных документов и сроков исполнения, контроль отработки отклоненных задач от бухгалтеров, отслеживание выполнения нормативов на нормированных функциях, оценка полноты отсканированных документов применительно к проведенным документам, контроль сдачи объемов и полноты передачи документов в архив, и другие отчеты (источники: СЭД - система электронного документооборота OpenText SAP, 1С: УПП 8.2 и 8.3, напрямую в БД СЭД посредством SQL Server Management Studio);

- выполнение контрольных процедур по ежемесячному закрытию касс предприятий, предоставлению в отдел первичных документов, замене копий документов на оригиналы и др.;

- участие в составлении инструкций, регламентов и политик в части документационного обеспечения;

- отслеживание и контроль исправления дефектов в работе СЭД OpenText, инициирование CR (запросов на изменения) в СЭД;

- многие другие функции…

Период работы

январь 2013 — октябрь 2015   (2 года 10 месяцев)

Должность

Руководитель отдела сопровождения клиентов (клиентский сервис, Customer Service, бэк-офис)

Компания

РУСАГРО

Обязанности

МИССИЯ отдела: обеспечение сервисной функции по информационной поддержке отделов розничных и оптовых продаж с целью достижения коммерческим департаментом установленных на период плановых рыночных показателей. +Функции:

- управление отделом из 10-12 сотрудников;

- постановка задач, планирование ресурсов, контроль, оценка деятельности сотрудников отдела;

- оценка выполнения квартальных KPI сотрудников, влияющих на выплату бонусной части;

- разработка стратегии развития отдела;

- обновление KPI согласно меняющихся условий;

- участие в проекте внедрения системы менеджмента качества в сахарном бизнес-направлении компании;

- мотивация и развитие сотрудников;

- составление отчетности по показателям KPI отдела (сотрудник + руководитель), сервисам отдела, оценке качества входящих услуг и показателей;

- участие во внедрении 1С: УПП, EDI, их дальнейшей интеграции;

- выбор подрядчиков для услуг EDI и оценка качества услуг;

- выполнение плановых показателей по собственным KPI;

- внедрение новых эффективных практик и механизмов в клиентском сервисе.

Период работы

январь 2010 — декабрь 2012   (3 года)

Должность

Ведущий специалист по сопровождению 1С

Компания

РУСАГРО

Обязанности

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ функции: контроль за обеспечением качественных и количественных показателей договора SLA внешним поставщиком по предоставлению услуг технического сопровождения 1С: УПП 8.2. +Функции:

- контроль выполнения подрядчиком показателей SLA;

- сопровождение списка программных доработок в системе 1С: УПП 8.2 (приоритезация, актуализация списка, анализ задач, проработка деталей программной реализации);

- консультирование пользователей по работе с системой;

- первичный анализ обращений пользователей, регистрация подтвержденных ошибок, контроль за устранением ошибок подрядчиком;

- оказание помощи в составлении и анализе отчетов системы для конечных пользователей;

- участие в качестве консультанта при проектировании новых разработок;

- разработка и согласование условий SLA.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

НИЯУ МИФИ

Специальность

Программное обеспечение ВТ и АС

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

МКУиНТ

Специальность

Программное обеспечение ВТ и АС

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

- Целеполагание;

- искусство презентаций, MS Office;

- разработка Java, C++;

- развитие управленческих навыков;

- мотивация сотрудников;

- работа в команде;

- тайм-менеджмент и др.

Навыки и умения

- опыт управления сотрудниками более 5 лет, впервые - в 21 год;

- быстрая адаптация к процессам в новой компании и к новому функционалу благодаря широкому функциональному профилю;

- программирование: X++ (MS Dynamics AX), C и C++ (Visual Studio), Pascal (Delphi), Assembler;

- VBA (MS Office), 1С - чтение и понимание кода, без практики программирования;

- эксперт (консультант, аналитик, программист) ERP Microsoft Dynamics AX (Axapta 2.5, 3.0, 4.0);

- опытный пользователь 1С УПП: 8.2 и 8.3 (функциональный дизайн, постановка задач, отчетность);

- опытный пользователь ПК, "слепой" десятипальцевый метод печати;

- большой опыт работы с базами данных (MS SQL, MS Access) и отчетами (MS Excel, сводные таблицы и пр.);

- эксперт в работе с офисными продуктами (MS Word, MS Outlook, Acrobat Reader, FineReader, PDF Creator и др.);

- большой опыт в создании презентаций (MS PowerPoint);

- большой опыт описания процессов (IDEFx, UML) с использованием ПО MS Visio (реже - мобильных инструментов), создания карт процессов в моделях AS-IS и TO-BE;

- опыт создания системы мотиваций для сотрудников отдела сопровождения продаж (клиентского сервиса) крупнейшего отечественного производителя (Customer Service);

- опыт внедрения ERP в нескольких компаниях на различных этапах и с разных сторон (как на стороне внедрения, так и на защите интересов конечного потребителя);

- участие в разработке SLA с поставщиком услуг технической поддержки 1С: УПП 8.2;

- опыт внедрения технологии EDI крупнейшего отечественного производителя;

- анализ рынка, разработка предложений и выбор поставщиков услуг EDI, 1С

...