Специалист по работе с Клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Кашира

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (1 июля 1984)

Опыт работы

Период работы

август 2019 — январь 2023   (3 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Pampadu.ru

Обязанности

-Сопровождение и развитие крупных клиентов компании (В2В). Страхование, финансовые и HR офферы;

-Регулярная коммуникация с клиентами для своевременного отслеживания проблем, и помощь в их решении;

- Подготовка и проведение ежемесячных вебинаров для новых и текущих агентов/брокеров, веб мастеров;

- Обучение партнеров личному кабинету, и новым продуктам компании, отработка возражений, презентация новых продуктов.

Период работы

июль 2018 — март 2019   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с Клиентами

Компания

АТБ "Саттелит".

Обязанности

Взаимодействие с Клиентами и страховыми компаниями, оформление заявок на расчет ТС (рыночная стоимость, ущерб), распределение работ выездных экспертов, документооборот, составление реестра, ведение архива.

Опыт работы в аутсорсинге (рассмотрение страховых случаев по ОСАГО).

Период работы

июнь 2007 — октябрь 2017   (10 лет 5 месяцев)

Должность

Специалист отдела урегулирования убытков

Компания

СПАО "Ингосстрах", г. Москва.

Обязанности

- Консультирование Клиентов компании с места ДТП по правилам КАСКО, ОСАГО, ДСАГО;

- Составление заявок на сюрвейерские услуги по договору Клиента: выезд аварийного комиссара, эвакуация транспортного средства, техническая помощь, предстраховой осмотр;

- Взаимодействие с подрядными организациями;

- Представление информации Клиентам по заявленным страховым событиям и статусу рассмотрения убытка (проверка подготовленной калькуляции/сметы на ремонт, проверка согласования акта скрытых повреждений со СТОА и др);

- Взаимодействие с другими подразделениями Компании.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский финансово-юридический университет

Специальность

Юрист (специалист)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

- знание страховых программ SAP, АИС;

- имею опыт наставничества.

Принимала непосредственное участие в обучении новых сотрудников и открытии регионального контакт центра в г. Иркутск.

Награждена грамотой "Эталонный участок" за отличную работу.

Отмечена руководством за долгую, продуктивную работу в компании грамотой "Хранитель традиций".

- имею большой опыт работы с людьми;

- владею ПК на уровне продвинутого пользователя (Microsoft office, Правовые программы Консультант +, Гарант);

- работаю в режиме многозадачности;

- более 10 лет положительного опыта работы с людьми.

Обо мне

Исполнительная, трудолюбивая, внимательная, наблюдательная, энергичная.

Хобби- спорт, чтение, туризм, велопрогулки.