Менеджер, администратор, помощник руководителя

Имя

Кристина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Кашира

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (8 октября 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Начальник отдела (администратор)

Компания

ООО "Спортмастер"

Обязанности

Административная работа, открытие и закрытие магазина.

• Обеспечение выполнения KPI показателей.

• Работа с отчетностью.

• Планирование, организация и контроль работы персонала.

• Обучение персонала стандартам презентации, технике продаж, информации по продукту компании.

• Организация и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

• Поддержание стандартов визуального мерчендайзинга согласно стандартам компании.

• Запуск акции и обеспечение соответствующими POS материалами.

• Поддержание чистоты и порядка в торговом зале.

Период работы

август 2017 — сентябрь 2018   (1 год 2 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО "Спортмастер"

Обязанности

• Информационное консультирование клиентов

• Соблюдение стандартов компании.

• Продажи сопутствующего товара и услуг, повышение комплексности

• Работа с возражениями

Период работы

июль 2015 — август 2017   (2 года 2 месяца)

Должность

Сервисный специалист

Компания

ООО "Эльдорадо"

Обязанности

• Консультирование клиентов лично и по телефону с целью предоставления информации о действующих акциях и программ лояльности.

• Контроль своевременного уведомления клиентов о сроках исполнения обращений по проверки качества и ремонтных работ техники.

• Выполнение личных планов продаж по дополнительным услугам и сервисам.

• Предоставление информационной отчетности о проделанной работе, непосредственному руководителю.

• Работа с претензионными клиентами, решение конфликтных ситуаций. Исполнение ответов на претензии сторонних источников.

• Организация кросс-продажи при выдачах интернет-заказов.

• Формирование маршрутных листов и баз доставки.

• Ведение отчетности, сортировка документации и формирование архивов.

Период работы

июнь 2013 — июль 2015   (2 года 2 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО "Эльдорадо"

Обязанности

Должностные обязанности: • Информационное консультирование клиентов (проводимые акции, доп. услуги и прочее) с целью дальнейшей продажи.

• Соблюдение стандартов компании.

• Проверка техники на выдаче.

• Кросс-продажа дополнительных сервисов и услуг.

• Работа с возражениями и претензиями.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

РосНОУ СФ

Специальность

Специалист по сервису и туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Технический)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Активна, коммуникабельна, быстро обучаема, имею огромное желание работать и развиваться, опыт работы с людьми, опыт в рукаводящей должности (исполняющий обязанности зам.директора, начальник отдела). Работа с документами и отчетностью. Уверенный пользователь ПК. Навыки работы с программами Microsoft Office (Word, Exel, Outlook).