Администратор службы приема и размещения, HR-менеджер

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Кашира

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Вахтовый метод работы

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

2 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (3 января 1991)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Администратор - Заместитель управляющего

Компания

Гостиница город Кашира

Обязанности

• Телефонные переговоры с новыми и постоянными клиентами гостиницы. Обработка входящих звонков;

• Контроль размещения и досуга гостей, помощь при заселении, заказ такси;

• Решение административных и хозяйственых вопросов;

• Взаимодействие с обслуживающим персоналом, постановка задач, контроль сроков и качества выполнения поставленных задач;

• Взаимодействие с внешими для гостиницы поставщиками услуг. Контроль работы клиниговой службы-партнера;

• Документооборот в рамках гостиницы;

• Выполнение рассчетно-кассовых операций, контроль документации по кассовым операциям;

• Поиск новых сотрудников, проведение собеседований.

Достижения:

Карьерный рост с помощника администратора до заместителя управляющего. За время моей работы удалось существенно повысить уровень качества сервиса нашей гостиницы. Появились наиболее лояльные клиенты, которые пользуются услугами гостиницы ввиду высокого проффесионализма персонала. Количество инцидентов и спорных ситуаций сведено к минимуму.

Период работы

август 2015 — по настоящее время   (9 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

И.П. Бескудников

Обязанности

• Поиск клиентов, работа с существующей клиентской базой;

• Построение и развитие долгосрочных партнерских отношений с клиентами;

• Переговоры с ключевыми лицами организации. Выявление потребностей заказчика. Постановка задач исполнителю. Подготовка документации;

• Разработка и проведение маркетинговых акций (информационные семинары с целью привлечения клиентов);

Достижения:

Карьерный рост с позиции помощника менеджера до менеджера по работе с клиентами. Стабильное выполнение плана продаж и плана индивидуального роста. Удалось привлечь к сотрудничеству на постоянной основе крупного заказчика, который обеспечивает до 30% прибыли организации.

Период работы

декабрь 2012 — декабрь 2012   (1 месяц)

Должность

Администратор

Компания

"skinon"

Обязанности

• Телефонные переговоры с новыми и постоянными клиентами. Обработка входящих звонков;

• Решение административных и хозяйственых вопросов;

• Взаимодействие с техническим персоналом, постановка задач, контроль сроков и качества выполнения поставленных задач;

• Документооборот в рамках типографии. Подготовка договоров на оказание услуг потенциальным заказчикам.

• Контроль взаиморасчетов с клиентами, контроль дебеторской задолженности.

Достижения:

За время моей работы типографии удалось привлечь более 15 новых клиентов, некоторые из них стали постоянными. Упрощен процесс согласования макетов печатной продукции с заказчиками, путем внедрения регламента согласования. Снижен процент бракованной продукции.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МИГКУ

Специальность

Страховое дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Трудолюбивая, коммуникабельная, легко нахожу общий язык с людьми, могу работать в режиме высокой интенсивности, быстро обучаюсь, умею принимать управленческие решения и нести за них ответственность. Для меня главным критерем в работе является качество ее исполнения.